Dívejte se očima uživatelů
Jak to funguje
Dozvíte se, jak vaši zákazníci porozumí vašim webovým stránkám, aplikaci, produktu nebo službě. Zjistíte, co vaši zákazníci registrují a jak se cítí při interakci s vaším produktem nebo službou.
Jak dlouho se věnují konkrétním prvkům, sledují sdělení/call to action nebo obrázky a co je nejdůležitější, porozumíte jejich emocionální reakci.
Jakmile získáte skutečné insighty o chování a emocích vašeho zákazníka, dostanete se do lepší pozice, kdy budete přesně vědět, jak zlepšit nebo změnit své komunikační kanály, což vám umožní:
- Zvýšit konverzní poměry
- Přilákat více uživatelů
- Zkrátit dobu procesu
- Redukovat náklady
Můžeme vám pomoci ve fázích vývoje až po již zavedený produkt a službu.
Zlepšete konverze a použitelnost produktu
Naše řešení je vhodné pro jakýkoli on/offline produkt
uživatelské rozhraní, infotainment, TV, bankomaty,
webové stránky a aplikace pro desktop, tablet, mobil, hodinky,
chatbots, interaktivní formuláře, sociální média,
self-care zóny, IT software.
Konkrétní doporučení založené na skutečných poznatcích od zákazníků
Používáme nejvhodnější kombinaci výzkumných metod
Stakeholder workshops
Focus groups
Individuální rozhovory
Etnografický výzkum
Uživatelské testování (user testing)
Testování použitelnosti (usability testing)
Eye Tracking (testování s oční kamerou)
Dotazníky
Benchmarky
Můžeme také pomoci s
Rekrutace vašich vybraných cílových skupin
Pronájem testovacího zázemí s pozorovatelnou (Eye Tracking & Usability Lab Praha)
Simultání překlad
Strategická supervize
Prototypování konceptů
User centered design
Mobilní laboratoř pro výzkum v zahraničí
